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社会责任

think tomorrow

乐天百货贯穿社会责任、环境价值和顾客满意等领域,
以备受尊敬的可持续发展跨国企业为导向。

可持续经营

可持续经营方针

为了实践社会责任,乐天百货店于2010年定义了中长期愿景及经济、环境、伦理、社会等各个领域的责任,并确立为公司 经营方针,作为价值判断标准使用。
同时组织可持续经营委员会,积极引进可持续经营各个领域的目标和成果指标,使得计划和实践活动能够系统地、有条不紊地进行,通过评估与反馈,使管理结构在下一阶段得到不断完善和发展。

CSR方针

  • Economy

    经济 创造经济价值并
    追求持续增长

  • Society

    社会 通过战略性社会
    贡献,为国家和
    地方社会的可持
    续发展做出贡献

  • Ethics

    道德 遵守企业道德并
    营造公平公正的
    业务文化

  • Environment

    环境 在保护地球环境
    和防止气候变化
    上发挥排头兵的
    作用

可持续经营 实施体系

乐天百货店于2010年成立了以CEO为委员长的可持续经营委员会。
可持续委员会的委员由分管各个部门的九名高管组成,负责对战略方向进行协议,对主要促进事项做出决定。

Board of directors
    • 董事会
      • 可持续经营委员

        委员长 :
        代表董事
        委员 :
        各部门高管
        • 委员会事务局 社会贡献担当
        • 实务分管委员会
            • 环境经营
            • 社会贡献
            • 伦理经营
            • 人才经营
            • 双赢合作
            • 顾客至上经营
          • 实务分管会议(每季度一次)
            • 共有议案及沟通
            • 制定分管课题及目标
            • 成果汇总、管理
            可持续经营委员会(每季度一次)
            • 公司战略协议及决定
            • 审批公司课题及目标
            • 成果反馈
            促进公司课题
            • 共有目标和交流
            • 制定实施计划
            • 履行课题

持续经营奖励与认证

DJSI World ‘Industry Group Leader’ logo

被评选为 DJSI World Industry Group Leader

乐天百货于2015年9月被列入道琼斯可持续发展指数(DJSI:Dow Jones Sustainability Indices)WORLD单元(连续7年),尤其是连续6年被评选为“Industry Group Leader”,这意味着乐天百货坐上了全世界零售行业单元的头把交椅。

DJSI是由美国的金融信息公司道琼斯(Dow Jones)和瑞士的可持续发展评价及投资企业苏黎士永续资产管理公司(RobecoSAM)合作开发的可持续管理指数。

UN Global Compact logo

联合国全球契约

乐天百货于2007年1月业界率先加入联合国全球契约联合国全球契约是要求企业自觉遵守涉及人权、劳工、环境、反腐等四大领域十项原则的世界规模最大的企业原则。
加入该契约的企业原则上应遵守下列十项原则,每年向联合国提交一次结果报告目前全世界有100多个国家的几千家企业参与其中。

联合国全球契约十项原则

  • 人权

    • 企业应支持和尊重国际宣称的人权保护。
    • 企业应确保他们不会侵犯人权。
  • 劳动标准

    • 企业应维护结社自由并有效认可集体谈判权。
    • 企业应鼓励消除一切形式的强迫和强制劳动。
    • 企业应支持有效废止使用童工。
    • 企业应鼓励消除就业和职业歧视。
  • 环境

    • 企业应支持应对环境挑战的预防性措施。
    • 企业应采取措施承担更多的环保责任。
    • 企业应鼓励环保技术的开发和扩散。
  • 反腐

    • 企业应反对一切形式的腐败,包括敲诈勒索和贿赂。

可持续经营 奖励与认证

  • 2017.07乐天百货

    大韓商工会議所, 韓国大手企業国家経済貢献度優秀企業に選定 経済、労務など総合的な企業評価に通じて流通分野における3年連続最優秀企業認証を取得

  • 2017.12乐天百货

    女性家庭部, 获得家庭亲和企业再认证 针对率先实施家庭亲和管理,模范运营相关制度的机构实施

  • 2016.11 乐天百货

    女性家庭部, 获得家庭亲和企业再认证 针对率先实施家庭亲和管理,模范运营相关制度的机构实施

  • 2015.09 乐天购物

    道琼斯、SAM, DJSI 世界最高权威的可持续管理评价指标 2015年,连续7年被列入世界单元指数,连续6年被评选为世界零售单元行业领先企业

  • 2014.09 乐天购物

    道琼斯、SAM, DJSI 世界最高权威的可持续管理评价指标 2014年,连续6年被列入世界单元指数,连续5年被评选为世界零售单元行业领先企业

  • 2014.11 乐天百货

    女性家庭部, 获得家庭亲和企业再认证 针对率先实施家庭亲和管理,模范运营相关制度的机构实施

  • 2013.05 乐天百货

    女性家庭部, 家庭亲和管理大奖 家庭亲和管理优秀企业大奖(家庭福利单元)

  • 2013.09 乐天购物

    道琼斯、SAM, DJSI(Dow Jones Sustainability Indices) 世界最高权威的可持续管理评价指标 2013年,连续5年被列入世界单元指数,连续4年被评选为世界零售单元行业领先企业

  • 2013.11 乐天百货

    GWP Korea, 韩国适宜工作的百强企业大奖 连续3年蝉联GWP(Great Work Place)零售单元大奖

  • 2012.08 乐天百货

    教育科学技术部, 获得教育捐赠认证 教育社会贡献项目优秀机构认证

  • 2012.09 乐天购物

    道琼斯、SAM, DJSI(Dow Jones Sustainability Indexes) 世界最高权威的可持续管理评价指标 2012年,连续4年被列入世界单元指数和连续3年被评选为全世界零售单元超级领袖企业

  • 2012.11 乐天百货

    环境财团, 获得家庭亲和企业再认证 获得家庭亲和企业再认证

  • 2012.11 乐天购物

    知识经济部、中央日报, 荣膺2012年绿色排名奖 环境管理优秀企业奖励(零售/酒店和休闲单元首位)

  • 2012.11 乐天百货

    女性家庭部, 荣膺绿色星球奖 被评选为环境贡献度优秀企业

  • 2009~2011 乐天购物

    道琼斯、SAM, DJSI(Dow Jones Sustainability Indexes) 世界最高权威的可持续管理评价指标 对全世界2500强企业的财务、社会、环境价值进行评价,评选各产业10%的优秀企业 2011年,连续3年被列入世界单元指数和连续2年被评选为全世界零售商单元超级领袖企业

  • 2011.02 乐天百货

    BSI, ISO 27001 国际公认的信息安全认证在韩国国内百货商店业界率先获得

  • 2011.05 乐天百货

    韩国新闻工作者论坛, 韩国社会贡献大奖可持续管理单元大奖 被评选为可持续管理优秀实践企业韩国新闻工作者论坛

  • 2011.06 乐天百货

    乐天信息通信, 集团安全最优秀奖 向对内对外信息安全优秀活动(包括通过ISO 27001认证等)成员公司颁发

  • 2011.08 乐天百货(李哲宇
    (音译)董事长)

    保健福利部, 适宜生育世界竞赛国民勋章 被评选为分娩奖励活动和对内对外家庭亲和管理优秀个人/企业

  • 2011.09 乐天百货

    集团信息安全委员会, 乐天集团信息安全大奖 向集团公认的信息安全优秀成员公司颁发2011年为首届

  • 2011.12 乐天购物

    知识经济部、中央日报, 荣膺2011年绿色排名奖 环境管理优秀企业奖励(消费者和商业服务单元首位)

  • 2010.05 乐天百货

    韩国新闻工作者论坛, 韩国社会贡献大奖环境生态保护单元大奖/环境部长官奖 被评选为社会贡献(环境价值管理)活动优秀企业 荣膺环境生态保护单元大奖和环境部长官奖

  • 2010. 2011 乐天百货

    保健福利部, 适宜生育的世界竞赛国民勋章、总统表彰 被评选为分娩奖励活动和对内对外家庭亲和管理优秀个人/企业

  • 2010.11 乐天百货

    环境部, 环保产业培育和低碳绿色增长功劳奖励国务总理表彰 被评选为环境价值管理实践优秀企业

  • 2010.11 乐天百货

    环境部, 保健福利部, KBS, 韩国人类大奖KBS社长表彰 被评选为分享和启导活动优秀企业

  • 2010.12 乐天百货

    韩国日报、韩国NPO共同会, 韩国分享志愿服务大奖最优秀奖 评选致力于推广分享文化(包括社会贡献和社区发展等)的企业

  • 2007, 2009 乐天百货

    环境财团, LOHAS管理大奖 荣获环境管理优秀企业表彰

  • 2009 策划部主管

    环境部, 环境保护贡献环境部部长表彰 荣获环境价值管理策划和实践优秀案例表彰

  • 2009.11 乐天百货

    环境部, 环境部绿色实践大奖 在环境部绿色实践生活公开征集展上,“乐天百货环境价值管理”被评选为企业单元最佳案例

  • 2009.11 乐天百货

    保健福利部, 家庭亲和企业认证 针对率先实施家庭亲和管理,模范运营相关制度的机构实施 主要评价指标包括是否遵纪守法、是否实施弹性工作制、职工支持制度等

  • 2008.11 乐天百货

    乐天百货, 节能总统表彰 被评选为“节能,爱更深”活动成果优秀案例
    *将夏季所有店铺节约的能源折现,
    用于向低收入阶层援助越冬能源费用
    知识经济部,能源管理公团

  • 2008.12 乐天百货

    广播电视委员会, 信息安全大奖 政府主办并颁发,向民间企业中在信息安全上表现优秀的企业颁发

  • 2007.12 乐天百货店?
    一山店

    韩国NPO共同会, 在国际环保屋顶大赛上获奖 业界率先被评选为环保屋顶公园建设优秀案例

与利益关系人沟通

利益相关者沟通渠道

Communication channels
  • 利益关系 人沟通渠道
      • 顾客投诉处理
      • 商品质量及稳定性
      • 顾客安全信息保护
      • 顾客
        • 顾客满意度调查 / VOC系统
        • 顾客咨询室 / CMR系统顾客管理
        • 顾客意见箱 / 顾客指导制度
      • 经济成果
      • 品牌价值
      • 股东
        • 定期股东大会
        • IR活动
        • 电话会议
        • 年度报告
      • 工作与生活的均衡
      • 教育训练及自我开发机会
      • 公正的评估与奖励
      • 人权、权益
      • 员工
        • 职工满意度调查
        • 分享园地咨询室
        • 代表董事员工座谈会
        • 企业内部因特网
        • 创新点子系统、社报
        • 劳资协议会
      • 与合作伙伴企业双赢
      • 公正交易
      • 推广环境经营
      • 合作伙伴企业
        • 合作伙伴企业满意度调查、合作伙伴企业大会
        • 代表董事合作伙伴企业间座谈会、研讨会
        • 合作伙伴企业员工间公开便条
      • 社区贡献
      • 创造就业岗位
      • 社区贡献活动
      • 环境友好经济活动
      • 社区
        • 社会贡献活动
        • 环境价值经营
        • 社区活动报告
      • 环境友好经营活动
      • 社会贡献活动
      • 经济贡献
      • 政府
        • 参加政府座谈会
        • 缔结各部门业务协议

可持续经营报告书

可持续经营报告书

Sustainability report images

Think tomorrow

乐天百货致力于建设可持续发展的社会,目前已出版发行第10期可持续发展报告。
乐天百货以“备受尊重的可持续发展跨国企业”为导向,自2005年起,每年都出版发行包含本公司可持续管理绩效的可持续发展报告。
通过今年已迎来第10期的乐天百货可持续发展报告,将创造出能够与更多利益相关者沟通交流的良机。

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